Questions fréquentes


  • Quel scanner utilisez-vous ?

Nous utilisons le très recherché et très célèbre Fujifilm Frontier SP-3000 !

    • Si je commande également des tirages, est-ce que je récupérerai les négatifs ?

    Oui, avec les tirages, nous renvoyons toujours aussi les négatifs !

    • Combien de temps prend l'analyse des e-mails ?

    Le lien que nous vous envoyons pour télécharger les photos est valable 30 jours !

      • Quelle est la différence entre un examen de base, un examen fin et un examen ultra ?

      Le scan de base a une résolution de 10 Mo (et non un poids) et convient aux réseaux sociaux, le scan fin de 25 Mo convient aux écrans d'ordinateur et à l'impression jusqu'à 20 x 30, le scan ultra de 45 Mo convient aux impressions jusqu'à 40 x 60.

      • Combien de temps dure le développement ?

      Les délais MOYENS à compter de la réception du film sont : une demi-journée pour la couleur C41, une journée pour le noir et blanc, 2 jours pour la couleur ECN-2 et 10 jours ouvrables pour les diapositives E6.

      • La pellicule que j'ai envoyée contenait un certain nombre de photos, mais j'en ai reçu moins. Auriez-vous oublié des photos ?

      Non, nous scannons toujours l'intégralité du négatif ; s'ils n'y figurent pas, cela signifie qu'ils n'ont pas été extraits (noirs).

      • Pouvez-vous faire le brouillon négatif ?

      Oui, il faut en faire la demande lors du paiement, dans les notes de commande ; 3 € seront facturés pour chaque arrêt supplémentaire.

      • Êtes-vous fermé pour les fêtes ?

      Non, nous sommes toujours ouverts et nous développons tous les jours (du mardi au samedi) !

      • Développer le film ECN-2

      Nous développons également le format ECN-2. Sur le site, il est comptabilisé comme un rouleau 35 mm standard. À réception au laboratoire, un supplément de 3 € sera facturé pour le développement.

      • Développez-vous également des machines jetables ?

      Oui, sur le site, ils sont comptabilisés comme des rouleaux normaux de 35 mm ; ils doivent être expédiés entiers.

      • Combien de temps conservez-vous les négatifs ?

      Si vous apportez vos rouleaux en magasin et demandez uniquement leur numérisation, les négatifs seront conservés un mois après la livraison. Si vous choisissez de récupérer les négatifs en magasin pour les rouleaux expédiés, ils seront conservés un mois après leur traitement.

      • Je viens de finaliser ma commande pour le développement de ma pellicule, mais je n'ai pas reçu l'étiquette d'expédition par e-mail.

      L'étiquette doit être demandée après la validation de la commande en suivant cette procédure (tous les points) :

      1) Rendez-vous sur le site web -> https://resi.inpost.it/it et sélectionnez la boutique « svilupporullino.com ».
       2) Saisissez les données requises pour créer le retour du film (petit colis et motif « autre »)
      3) Placez les rouleaux dans une petite enveloppe, imprimez l’étiquette que vous recevrez par e-mail et collez-la sur l’enveloppe .

      • J'ai lu que l'envoi du film était gratuit, mais au moment du paiement, on me facture quand même des frais de port.

      Il s'agit évidemment des frais de retour 😅 L'envoi vers nos services est gratuit comme indiqué ci-dessus ☝️

      • Lorsque je consulte le suivi du colis qui m'est retourné, un message d'erreur s'affiche.

      Nous créons les bordereaux d'expédition même plusieurs jours avant l'envoi ^^ Ne vous inquiétez pas, le suivi sera mis à jour dès le départ !

      • J'ai précommandé le Kodak Charmera en septembre/octobre, quand sera-t-il livré ?

      Les charmeras ont commencé à arriver mi-octobre (voir notre Instagram), dès que nous expédierons la vôtre, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail ;)